En bjkicksweb.com, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde necesites solicitar un cambio o devolución. Para garantizar una experiencia clara y justa para todos, te detallamos nuestra política:
Cambios y Devoluciones
- No realizamos cambios ni devoluciones si el error proviene por parte del cliente. Esto incluye equivocaciones en la talla, color, o modelo al momento de realizar la compra, o cualquier otro aspecto que haya sido seleccionado de manera incorrecta por el cliente.
- Cambios y devoluciones solo serán aceptados si el error es atribuible a bjkicksweb.com. Estos errores incluyen:
- Producto incorrecto (diferente del solicitado en el pedido).
- Producto defectuoso o dañado antes de su entrega.
- Para poder solicitar un cambio o devolución en caso de error de nuestra parte, deberás cumplir con los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
- Debes comunicarte con nosotros dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto. Pasado este plazo, no podremos procesar tu solicitud.
- Procedimiento para cambios o devoluciones:
- Envía un correo a nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido, una breve descripción del problema y, de ser posible, fotografías del producto recibido.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si procede, te indicará los pasos a seguir para realizar el cambio o devolución.
- Gastos de envío:
- Si el error es de bjkicksweb.com, cubriremos los costos de envío relacionados con el cambio o devolución.
- Si el cliente se equivocó, no podremos cubrir los gastos de envío ni procesar el cambio o devolución.
Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre esta política, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo: Contacto@bjkicksweb.com